Социальные координаторы помогают выявить людей, нуждающихся в помощи. Адаптация жилых помещений проводится только с согласия инвалида и его семьи — собственников или арендаторов.
После подачи заявки социальный координатор оказывает помощь участнику СВО с инвалидностью в сборе необходимых документов и подаче заявления в муниципальную межведомственную комиссию для обследования его жилья. Комиссия действует в рамках программы фонда «Защитники Отечества».